Conditions de service

Vectorealism est un service de prototypage rapide géré par Digital Fabbrichetta srl. Notre mission est d'offrir un service de fabrication rapide, accessible et simple pour tous ceux qui veulent produire quelque chose.

Sur cette page, nous ferons référence à:
qui conçoit les produits : nous l'appellerons "concepteur" ou "utilisateur" ou plus simplement "vous".
"Vectorealism", le service web de Digital Fabbrichetta srl (P.IVA 08182400963), que nous appellerons simplement "Vectorealism" ou "nous".

Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous les services de Vectorealism fournis par l'intermédiaire du site "vectorealism.com". Avant d'utiliser nos services et notre site, vous devez avoir pleinement lu, compris et accepté ces conditions. Si vous continuez à vous inscrire et à passer une commande, nous considérerons que vous avez accepté ces conditions dans leur intégralité.

Pour utiliser les services en ligne de Vectorealism, vous devez vous inscrire gratuitement. L'accès au site se fait au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment.

Conservez vos informations de connexion en toute sécurité, car vous serez responsable de chaque utilisation du site effectuée via votre compte, même à votre insu ou sans votre autorisation. Si vous avez des raisons de croire que votre compte a été piraté par quelqu'un, vous devez le signaler immédiatement. En acceptant ces conditions, vous vous engagez également à ne pas créer de comptes alternatifs ou factices pour quelque raison que ce soit.

En vous inscrivant, vous déclarez sous votre responsabilité:

• que toutes les informations que vous fournissez sont correctes et complètes
• que votre utilisation du site et de nos services soit conforme à la loi et ne porte pas préjudice à d'autres personnes
• d'accepter pleinement ces conditions et les politiques d'utilisation du site
• accepter toute autre exigence légale liée à l'utilisation de ce site
• nous informer de tout abus ou de toute modification de vos données personnelles

De plus, vous vous engagez à:

• ne transférez pas votre compte à une autre personne sans notre autorisation écrite
• ne pas copier, modifier, distribuer ce site et, en général, ne pas en faire un usage inapproprié ou contraire aux finalités indiquées
• ne pas enregistrer ou utiliser le site au nom et pour le compte de quelqu'un d'autre que vous

1.3.1 Description du service

Chaque utilisateur peut demander un devis ou passer une commande pour la production de ses projets, modèles ou composants, dans la quantité souhaitée par lui.

Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas l'annuler sans notre accord. La commande sera produite par nos soins et pourra être expédiée à l'endroit de votre choix ou retirée à l'endroit indiqué sur ce site.

Nos services sont fournis sur la base des commandes que nous recevons via le site et conformément aux spécifications contenues dans les projets et collectées dans l'assistant en ligne.

1.3.2 Cohérence des produits et procédure de commande

Sur notre site Web, vous trouverez des informations complètes sur le processus de commande, les possibilités offertes et le matériel. Nous avons également publié des modèles et des directives pour vous aider à produire un design compatible avec nos spécifications techniques.

À travers des exemples, nous expliquons comment les paramètres et les caractéristiques de la conception influencent l’apparence du produit et les coûts de production. Nous nous réservons le droit à tout moment de remplacer les matériaux décrits et décrits par des matériaux de qualité et de prix égaux.

Au cours de la procédure de passation de commande, vous pouvez choisir l’article avec lequel produire votre projet. Chaque matériel a publié une brève fiche technique et des photographies. Ces images sont purement représentatives des couleurs et du rendement de la coupe et ne peuvent pas être utilisées pour trouver les correspondances de couleurs exactes. Les variations de rendu des couleurs de différents moniteurs et imprimantes ne permettent pas une représentation fidèle de 100% du rendu des couleurs réel du matériau. Dans tous les cas, nous pensons que les informations disponibles sont suffisantes pour le choix et obtenir un résultat satisfaisant pour un achat en ligne.

Les épaisseurs des matériaux indiqués doivent être considérées comme nominales. L'épaisseur nominale est indiquée pour faciliter la conception, mais l'épaisseur réelle peut également varier de 10% plus ou moins qu'indiqué.

Toutes les informations fournies par nous, y compris les conseils et les guides, sont soigneusement préparées et vérifiées périodiquement. Malgré cela, nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'exhaustivité, l'exactitude ou la mise à jour des informations fournies, même en ce qui concerne les caractéristiques du matériel. Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs techniques éventuellement présentes dans les descriptions du matériel.

À la fin du processus de commande, vous aurez la possibilité de passer une commande ferme. Si vous acceptez, vous conclurez avec nous un contrat d’achat de biens, signé par la confirmation de commande que nous vous enverrons dans le courrier électronique fourni lors de l’enregistrement.

1.3.3 Paiement par carte de crédit

Le paiement des services fournis via le site Web vectorealism.com peut être effectué par carte de crédit ou virement bancaire. Pour chaque paiement, l'utilisateur assume la responsabilité de nous indemniser complètement en cas d'échec de la transaction.

1.3.4 Livraison

Une fois que la production et la gestion de la commande sont terminées, votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez fournie en cas d'expédition ou mise à disposition pour récupération sur site. À partir du moment de la notification, vous disposez d'un délai de 60 jours (heure calendaire) pour récupérer le matériel. Après quoi, votre matériel sera détruit et il ne sera plus possible de le récupérer.

Si vous choisissez la livraison, assurez-vous que l'adresse est correcte. Le coût de l'expédition est identifié par forfaitariamente, mais nous pourrions demander une intégration en cas de commandes dont le poids total dépasse 20kg. En soumettant votre commande, vous acceptez également les frais d'expédition. Vous serez également responsable de toutes taxes supplémentaires appliquées pour toute expédition en dehors de l'Union européenne. Ces frais peuvent être ajoutés au total dû au vectoréalisme.

Nous ne sommes pas responsables des retards et des ruptures de marchandises pendant le transport, mais nous ferons de notre mieux pour empêcher que cela ne se produise. Les dates que nous indiquons pour la livraison des marchandises sont fournies à titre indicatif uniquement et ne nous engagent pas. En tout état de cause, les commandes seront expédiées au plus tard 31 jours après la date suivant celle-ci, conformément à l'article 6, paragraphe 1, du décret législatif. 185.

Si vous ne recevez pas votre commande, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail à service@vectorealism.com. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez conserver l'emballage d'origine et nous contacter dans les 10 jours à service@vectorealism.com. Nous n'accepterons pas les demandes qui nous sont envoyées au-delà de ce délai. L'envoi est considéré comme terminé lorsqu'il atteint l'adresse indiquée dans la commande.

Si vous souhaitez être remboursé, vous pouvez vous référer à la politique au chapitre 1.3.5 de ce document.

1.3.5 Droit de rétractation et de remboursement

S'agissant de produits personnalisés, le droit de rétractation ne peut pas être appliqué aux produits achetés sur Vectoréalisme (conformément à l'article 5, paragraphe 3, lettre c) du décret législatif n ° 185 du 22/05/99.

A l'exception de cette règle, Vectorealism offre aux concepteurs une garantie de 10 jours ouvrables, applicable si:

• recevez un produit différent de celui que vous avez commandé
• vous recevez un produit dans une matière ou une taille différente de celle que vous avez choisie lors de la commande

Notre système offre aux concepteurs un contrôle complet lors de la commande: pour cette raison, nous ne pouvons être tenus responsables de la qualité des produits conçus (y compris la qualité de la conception). Les produits dont les problèmes sont dus à des défauts de conception ou des erreurs dans le choix du matériau ne sont pas remboursables.

En tant que service de prototypage, chaque utilisateur doit raisonnablement s’attendre à faire plusieurs tests avant de pouvoir considérer le projet comme final et perfectionné. Cela fait partie du processus de prototypage normal, en particulier des objets comprenant des pièces imbriquées.

Les matériaux que nous utilisons peuvent varier en couleur et en qualité de surface, même d’une production à l’autre. Ce type de variation ne relève pas de la garantie et du droit de rétractation que nous offrons: le produit doit être considéré comme conforme à la norme contractuelle.

Si vous recevez un produit défectueux, nous pouvons vous demander de nous fournir les détails de votre commande et, si nécessaire, des photographies montrant les dommages ou les problèmes que vous avez rencontrés. Ne nous renvoyez pas le produit, sauf si nous le demandons expressément. Dans l’éventualité où nous vous le demanderions, l’envoi sera toujours à votre charge.

La décision concernant le remboursement ou le remplacement du produit est à notre entière discrétion. Dans tous les cas, les demandes de remboursement doivent être envoyées par courrier électronique à support@vectorealism.com dès que le défaut est détecté et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours ouvrables après la réception du colis.

En acceptant ces conditions, vous déclarez que vous êtes responsable:

• de la qualité des dessins et des produits résultants
• télécharger les fichiers corrects
• du matériau que vous choisissez d'utiliser
• de payer à Vectorealism le montant indiqué dans la commande

Vous acceptez également de ne pas télécharger de dessins sur votre espace privé dont la propriété pourrait être revendiquée par quelqu'un; Vectorealism n'est en aucun cas responsable des dessins qu'il reçoit pour la production, que ce soit sous forme de texte, d'images ou de graphiques.

Vectorealism n'est en aucun cas responsable des fichiers qu'il reçoit pour la production, ni des dommages pouvant être causés par la production, la promotion ou la vente.

L'utilisation des services de Vectorealism implique que vous acceptiez cette prise de responsabilité :
Le client est seul responsable de la production des articles commandés via son compte et relève le vectoréalisme de toute responsabilité résultant de l'utilisation des objets produits.

En particulier, vous déclarez être responsable envers nous et envers les autres parties dans le cas de production d'objets contenant:

• matériel protégé par le droit d'auteur ou autre qui porte atteinte à la propriété intellectuelle
• obscénité ou matériel offensant
• contenu qui en aucune façon offense ou endommage des tiers

Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages résultant de l'utilisation de notre service. Nous ne sommes pas obligés de choisir les modèles qui nous ont été envoyés par les utilisateurs de notre service, mais nous nous réservons le droit de ne pas produire d'éléments que nous considérons comme offensants ou qui violent les présentes conditions d'utilisation.

Les tribunaux italiens seront compétents pour régler tout litige découlant des présentes conditions d'utilisation. Si vous utilisez ce service en dehors de l'Italie, vous le faites à vos propres risques et sous votre propre responsabilité et, en tout état de cause, vous acceptez d'être lié par la loi italienne en ce qui concerne l'utilisation de nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation de temps à autre. Tous les changements seront rapportés sur nos canaux de médias sociaux. Les modifications entreront en vigueur à compter de la date de publication sur notre site.